Conoce Yembu

¿Qué es Yembu? 797677 y 797123
Yembu es un servicio de SUSCRIPCIÓN que permite a sus socios conseguir productos exclusivos para el móvil a un precio reducido.


Con Yembu disfrutarás del más amplio y exclusivo catálogo de productos de entretenimiento para el móvil, en el que encontrarás música, imágenes, vídeos, juegos exclusivos y un montón de aplicaciones que harán tu móvil único. Porque en Yembu cada día te sorprendemos con algo nuevo.


Adicionalmente, con Yembu participas en multitud de sorteos de importantes premios, como teléfonos móviles, televisiones, miles de euros para viajes o para compras, motos, y un sinfín de premios interesantísimos. Entra en www.yembu.es e infórmate de los sorteos activos en cada momento y de los ganadores de los sorteos ya realizados.
En definitiva, ser socio de Yembu supone conseguir los mejores precios para los mejores contenidos, premios, promociones, regalos directos…es decir, si te gusta disfrutar, te gustará Yembu .

Existen dos posibilidades de abonar la SUSCRIPCIÓN al Yembu :

• Por SMS: siendo el precio de 0,35€ (iva incluido) por mensaje recibido para los números dados de alta en el 797677 y 1,42€ para los números dados de alta en el 797123.

• Por cobro directo en factura: siendo el precio de 4,06€ (iva incluido) por semana.
Ser socio de Yembu supone poder descargar contenidos para el móvil a un coste muy inferior al de descargar estos contenidos de manera puntual.

¿Cómo hacerse socio de Yembu?

Apuntarse es muy sencillo, y tienes varias opciones para que elijas la que te resulte más cómoda:

• A través de la web.

Funcionamiento y ventajas

1. ¿Cómo funciona?
2. ¿Cuánto cuesta realizar una descarga?
3. ¿Qué ventajas ofrece?
4. ¿Puedo descargar tantos contenidos como quiera al mes?
5. ¿Cuántos mensajes puedo recibir al mes?
6. ¿Si anulo mis mensajes entrantes me siguen cobrando?
7. ¿Como descargo los contenidos?
8. ¿Qué pasa si no quiero descargar un producto en ese momento?
9. Descargas: Configuración y compatibilidad de terminales.

1. ¿Cómo funciona?
Para poder comenzar a disfrutar de Yembu, tienes que hacerte socio, a través de www.yembu.es o enviando un mensaje con la palabra ALTA CLUB al 797677 o al 797123 .
Te llegará un mensaje que deberás reenviar al número al que has enviado el mensaje para confirmar tu alta, entonces te llegará un mensaje de bienvenida a tu móvil, y ya podrás empezar a disfrutar, ya que recibirás el primer enlace para poder descargar.
Cada día te enviaremos un nuevo mensaje con un acceso para descargar contenidos. Cada mensaje que recibas te proporciona 1 crédito en el 797677 y 4 créditos en el 797123, y con cada crédito podrás descargar un contenido sin coste adicional (exceptuando el tráfico de datos de tu operadora).
Accede a ellos para poder descargar la mejor música real, juegos exclusivos, aplicaciones, imágenes y mucho más, y recuerda que no tienen coste adicional, así que aprovecha para descargarte todo lo que quieras.
También recibirás una selección con los contenidos más actuales, también sin coste adicional, para que tengas tu móvil siempre a la última.
Si eliges darte de alta en la modalidad de pagos directos en factura, entra desde tu móvil en m.yembu.com y elige cualquier contenido para descargar, el sistema te irá guiando con los pasos necesarios para darte de alta en Yembu.
En este caso podrás descargar cualquier contenido siempre que quieras sin ningún tipo de limitación.
Recuerda que desde www.yembu.es , si introduces tu número de móvil y tu contraseña, también podrás acceder a descargar tus contenidos favoritos.
Adicionalmente, con Yembu participas en multitud de sorteos de importantes premios, como teléfonos móviles, televisiones, miles de euros para viajes o para compras, motos, y un sinfín de premios interesantísimos. Entra en Yembu  www.yembu.es  e infórmate de los sorteos activos en cada momento y de los ganadores de los sorteos ya realizados.

 

2. ¿Cuánto cuesta realizar una descarga?
El precio de las descargas varía en función de cómo cada socio esté suscrito al Yembu .

• Para aquellos socios que abonan por SMS (siendo el precio de 0,35€ (iva incluido) por mensaje recibido para los números dados de alta en el 797677) y de 1,42€ para los números dados de alta en el 797123, cada SMS recibido les otorga 1 crédito en el 797677 y 4 créditos para las alertas del 797123. Cada crédito te da opción a descargar un contenido del catálogo, incluidos juegos, música real, videos…

• Para aquellos socios que abonan directo en factura (siendo el precio de 4,06€ (iva incluido) por semana ), tienen descargas ilimitadas. En este caso, no se reciben mensajes y no hay sistema de créditos. Las descargas son ilimitadas.
Recuerda consultar con tu operadora, (Movistar, Orange, Vodafone, Euskaltel, Yoigo, Mundo R o Telecable o la que proceda) ya que la descarga de productos multimedia puede llevar asociados coste añadido por su parte, debido al tráfico de datos necesario para la descarga y acceso al portal Yembu en tu móvil.

 

3. ¿Qué ventajas ofrece?
Ser socio de Yembu, te proporciona la posibilidad de descargar los mejores contenidos para tu móvil a un precio inferior por contenido, que si los pidieras de manera puntual.
Además sólo por ser socio de Yembu, participas en multitud de sorteos de premios, de los que puedes resultar ganador en cualquier momento y sin tener que hacer nada. Puedes consultar en www.yembu.es , todos los sorteos activos en cada momento.
También tienes premios directos, y muchas más sorpresas….

 

4. ¿Puedo descargar tantos contenidos como quiera al mes?
Los límites en las descargas de contenidos varían en función de cómo cada socio esté suscrito al Yembu .

• Para aquellos socios que abonan por SMS (siendo el precio de 0,35€ (iva incluido) por mensaje recibido para los números dados de alta en el 797677) y de 1,42€ para los números dados de alta en el 797123,cada SMS recibido les otorga 1 crédito en el 797677 y 4 créditos en las alertas del 797123. Cada crédito te da opción a descargar un contenido del catálogo, incluidos juegos, música real, videos… Si no descargas nada, los créditos se van acumulando. Podrás descargar tantos contenidos cómo créditos tengas acumulados.

• Para aquellos socios que abonan directo en factura (siendo el precio de 4,06€ (iva incluido) por semana ), tienen descargas ilimitadas. En este caso, no se reciben mensajes y no hay sistema de créditos. Las descargas son ilimitadas.

 

5. ¿Cuántos mensajes puedo recibir al mes?
En función de cómo cada socio esté suscrito al Yembu, podrá recibir un número máximo de mensajes al mes o no recibir ninguno.

• Para aquellos socios que abonan por SMS (siendo el precio de 0,35€ (iva incluido) por mensaje recibido para los números dados de alta en el 797677) y de 1,42€ para los números dados de alta en el 797123,podemos enviarles hasta un máximo de 60 mensajes, y por tanto tendrán derecho a tantos créditos cómo mensajes reciban.

• Para aquellos socios que abonan directo en factura (siendo el precio de 4,06€ (iva incluido) por semana ) , no se les envían mensajes que supongan un coste para ellos.

 

6. ¿Si anulo mis mensajes entrantes me siguen cobrando?
Sí, ya que sigues dado de alta en el servicio, aunque la operadora restrinja los mensajes entrantes.
Si consideras que ya no quieres seguir con nosotros, tienes que solicitar la baja en el servicio. La solicitud es diferente según cómo estés suscrito.

• Para aquellos socios que abonan por SMS (siendo el precio de 0,35€ (iva incluido) por mensaje recibido para los números dados de alta en el 797677) y de 1,42€ para los números dados de alta en el 797123,solo tienen que enviar un mensaje con la palabra BAJA al 797677 o BAJA al 797123 en función del número desde el que se reciben las alertas de Yembu.

• Para aquellos socios que abonan directo en factura (siendo el precio de 4,06€ (iva incluido) por semana ) , pueden solicitar la baja directamente a su operador (marcando desde el móvil el 1004 en caso de Movistar o el 123 en caso de Vodafone) o pueden solicitar la baja directamente a Yembu, llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente 900 64 93 01.

•Los miembros del club podrán gestionar directamente la baja de un servicio vía WEB, desde www.yembu.es. Deberá introducir su teléfono y contraseña en el apartado “identifícate”, situado arriba a la derecha de la página principal www.yembu.es y hacer clic sobre la opción “darse de baja”. El socio podrá seleccionar de las subscripciones activas, las que desea darse de baja, confirmando haciendo clic en aceptar y recibirá un SMS gratuito en su teléfono de confirmación.
No obstante, recuerda que ante cualquier inconveniente que hayas podido tener, antes de darte de baja, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, y estaremos encantados de resolverlo.

 

7. ¿Como descargo los contenidos?
Una vez que recibas un mensaje con un enlace, pincha en él. Accederás a un catálogo de contenidos, por el que podrás navegar, y elegir tu contenido. Una vez seleccionado sigue las instrucciones de descarga, y esta se iniciará inmediatamente. Acuérdate de guardar el contenido en tu móvil una vez completada la descarga.
Si recibes un mensaje de contenido, con sólo pulsar sobre él éste se descargará en tu móvil directamente, recuerda que también deberás guardarlo en la memoria de tu teléfono para poder conservarlo.
Si estás suscrito por el modo directo, podrás entrar en el portal móvil del Yembu en m.clubYembu.com desde tu móvil y descargar todo lo que quieras del portal.
Y por supuesto, recuerda que desde la Web , www.yembu.es , una vez que te identifiques, también podrás seleccionar contenidos para tu móvil. Elige el contenido, pulsa en descargar y te llegará un mensaje a tu teléfono con el contenido. Pincha en él, y el contenido se descargará en tu móvil

 

8. ¿Qué pasa si no quiero descargar un producto en ese momento?
Si no descargas el contenido en ese momento, conservas el crédito, y la próxima vez que accedas a la descarga, dispondrás de tantos créditos como mensajes hayas recibido, y no hayas utilizado para la descarga.
Si estás suscrito por el modo directo, podrás entrar en el portal móvil del Yembu en m.yembu.com desde tu móvil y descargar todo lo que quieras del portal. Recuerda que en este caso no tienes sistema de créditos sino que puedes descargar lo que quieras de manera ilimitada.

 

9. Descargas: Configuración y compatibilidad de terminales.

1. No puedo descargarme un producto. No he recibido mi descarga. ¿Cuál es el problema?
Es posible que tengas algún problema en la configuración wap, consúltalo con tu operadora, o ve al apartado NAVEGACIÓN.
Si crees que tu configuración wap es correcta, es posible que tengas lleno el "buzón de entrada de servicios" o la "bandeja de entrada de alertas wap", si es así recuerda que debes vaciarlo para evitar problemas de memoria. 
Si tu problema persiste, ponte en contacto con nosotros.

2. No encuentro el enlace de descarga en mi teléfono. ¿Dónde puedo encontrarlo?
Cuando recibes un enlace wap, para que elijas el producto que quieras, o si recibes un producto de actualidad, el menú donde se encuentra este enlace depende de tu terminal. 
Normalmente, existe un menú de servicios, no obstante consulta el manual de tu teléfono.

3. Una vez descargado el producto no lo encuentro en mi teléfono.
Las descargas se guardan en la carpeta de "mis archivos", pero asegúrate, consultando el manual de tu teléfono, para saber su localización exacta. 
Es posible que se haya guardado con otro nombre, si es así tienes que renombrar los archivos que te descargas para evitar que se sustituyan unos por otros.

4. Cuando intento descargar mi producto me dice que mi móvil no es compatible.
Algunos productos sólo son compatibles para determinados modelos de móviles. Te recomendamos que consultes con que productos es compatible tu móvil, en el apartado “Compatibilidad” que encontrarás en www.yembu.es. 
Si has verificado la compatibilidad de tu móvil para dicho producto y aún así el problema persiste, ponte en contacto con nosotros.

5. No puedo descargar el producto cuando hago clic en el enlace ¿Cual es el problema?
Comprueba que tienes el wap bien configurado, si lo has comprobado y aún así no consigues descargar el producto, es posible que haya un error en la conexión, inténtalo más tarde. 
Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros.

6. He enviado un mensaje de alta y aún no he recibido nada.
Comprueba que lo has enviado correctamente, si es así y no has recibido la confirmación por nuestra parte, ponte en contacto con nosotros.

 

Créditos

¿Qué son?

Los créditos son un sistema de canjeo de productos, que permite que puedas descargar tus productos diariamente, o acumularse, y descargar de una vez tantos contenidos como créditos hayas acumulado.
Si estás suscrito por el modo directo, podrás entrar en el portal móvil del Yembu en m.yembu.com desde tu móvil y descargar todo lo que quieras del portal. Recuerda que en este caso no tienes sistema de créditos sino que puedes descargar lo que quieras de manera ilimitada.

¿Cómo consigo mis créditos?

Mientras seas socio de Yembu, cada día recibirás mensajes a un precio de 0,35€ en el caso del 797677 y de 1,42€ en el caso del 797123, que te proporcionan créditos. Cada mensaje que recibas, te da derecho a un crédito, y cada crédito te da derecho a un contenido. Puedes acumular tantos créditos como mensajes recibas, y no hayas canjeado por productos.
Recuerda que en el sistema de pagos directos en factura no tendrás créditos y podrás descargarte todos los contenidos que desees.

¿Mantengo mis créditos si me doy de baja?

Una vez que te das de baja pierdes todos tus créditos. Si te das de baja por error, te enviamos un sms y te damos un margen de tiempo para recuperar de nuevo tus créditos, si vuelves a hacerte socio de Yembu.

¿Cómo puedo consultar mis créditos?

Yembu te informará en el portal móvil de los créditos disponibles cada vez que realices quieras realizar una descarga.
Además, desde la web: www.yembu.es , una vez que te identifiques, también te informará de los créditos disponibles para canjear por contenidos para tu móvil.

Navegación

¿Es necesario navegar para obtener una descarga?

Los productos y contenidos multimedia sólo se pueden descargar a través de un enlace wap, o accediendo al portal wap de Yembu . Cada operadora establece para ello sus propias tarifas de navegación, según el tipo de contrato o plan de precios prepago que tengas.

¿Yembu funciona con todas las operadoras?

Yembu, en su modo de cobro por SMS, está disponible en todas las principales operadoras que operan en España (Movistar, Vodafone, Orange, Euskaltel y Yoigo), mientras que el sistema de pagos directos en factura, sólo está disponible para Movistar y Vodafone.

¿Yembu funciona con todos los terminales?

Cualquiera que tenga un terminal móvil, puede suscribirlo a Yembu y beneficiarse de la multitud de sorteos de importantes premios, como teléfonos móviles, televisiones, miles de euros para viajes o para compras, motos, y un sinfín de premios interesantísimos.
La descarga de contenidos desde el Yembu si puede ser que no sea compatible con algunos terminales. Esto va a depender de qué contenido se trate, de qué modelo de terminal móvil sea y de qué versión de software tenga instalado ese modelo de terminal concreto.
Algunos productos sólo son compatibles para determinados modelos de móviles. Te recomendamos que consultes con qué productos es compatible tu móvil, en el apartado “Compatibilidad” que encontrarás en www.yembu.es. 
Si has verificado la compatibilidad de tu móvil para dicho producto y aún así el problema persiste, ponte en contacto con nosotros.
Existen una serie de modelos que no soportan el modelo de suscripción, todos aquellos con lenguaje i-mode. 

¿Cómo puedo configurar el WAP?

Para acceder a los enlaces que te enviamos a través de tú móvil y disfrutar de todo el contenido online y multimedia que ponemos a tú alcance, es necesario que tu móvil soporte la tecnología wap, y que esté configurado apropiadamente.
Normalmente los teléfonos con características WAP vienen ya configurados para poder navegar. No obstante, a veces, es posible que por distintos motivos se haya perdido la configuración. Por ello, si observas que el funcionamiento del wap en tu móvil no es correcto, te recomendamos que te pongas en contacto con tu operador:
Si tu móvil es Orange 
Contacto y configuración: 
Desde el fijo: 1474 (gratuito) 
Desde el móvil Orange: 470 (gratuito)
Si tu móvil es Movistar 
Contacto y configuración: 
Desde el fijo: 1485 (gratuito) 
Desde un móvil Movistar: 1004 (gratuito)
Si tu móvil es Vodafone 
Si eres usuario de Vodafone deberás tener activado el servicio de transmisión de datos. Si no es así o no estás seguro de tenerlo, se puede activar pulsando en el teléfono móvil la siguiente secuencia: *142# y después pulsar sobre el botón de llamada del terminal. 
Contacto y configuración: 
Desde el fijo: 607 123 000 (coste de la llamada según tarifas del operador desde el que se realice la llamada) 
Desde un móvil Vodafone: 123 (gratuito)
Si tu móvil es Yoigo 
Contacto y configuración: 
Desde el fijo: 1705 (gratuito) 
Desde un móvil Yoigo: 622 (gratuito)
Si tu móvil es Euskaltel 
Contacto y configuración: 
Desde el fijo o móvil: 1717 (gratuito)

Baja

¿Cómo puedo darme de baja?

La solicitud de baja en el Yembu es diferente en función de cómo estés suscrito.
• Para aquellos socios que abonan por SMS (siendo el precio de 0,35€ (iva incluido) por mensaje recibido para los números dados de alta en el 797677), solo tienen que enviar un mensaje con la palabra BAJA al 797677.
• Para aquellos socios que abonan por SMS (siendo el precio de 1,42€ (iva incluido) por mensaje recibido para los números dados de alta en el 797123), solo tienen que enviar un mensaje con la palabra BAJA al 797123.
• Para aquellos socios que abonan directo en factura (siendo el precio de 4,06€ (iva incluido) por semana , pueden solicitar la baja directamente a su operador (marcando desde el móvil el 1004 en caso de Movistar o el 123 en caso de Vodafone) o pueden solicitar la baja directamente a Yembu, llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente 900 64 93 01.
• Los miembros del club podrán gestionar directamente la baja de un servicio vía WEB, desde www.yembu.es. Deberá introducir su teléfono y contraseña en el apartado “identifícate”, situado arriba a la derecha de la página principal www.yembu.es y hacer clic sobre la opción “darse de baja”. El socio podrá seleccionar de las subscripciones activas, las que desea darse de baja, confirmando haciendo clic en aceptar y recibirá un SMS gratuito en su teléfono de confirmación.
Si tienes cualquier problema al darte de baja puedes ponerte en contacto con nosotros y te ayudamos a solucionarlo.

Protección del menor

¿Quién puede utilizar este servicio?

El usuario deberá ser mayor de edad o, en su caso, menor emancipado mayor de 14 años, y tener plena capacidad de obrar para la contratación del Servicio. Los menores no emancipados sólo podrán usar el Servicio previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de los actos realizados por las personas que tengan a su cargo.

¿Cómo puedo evitar que un menor se de de alta?

Puedes evitar que los menores de edad tengan acceso a los servicios de Yembu premium de una forma rápida y sencilla.
Necesitas estar en posesión del terminal móvil que deseas restringir mientras realizas el proceso. Entra en www.yembu.es y pincha en el destacado de control parental, que encontrarás en el margen inferior derecho de la página. A continuación tienes que introducir la operadora y el número de teléfono. Al momento recibirás un sms con un código de seguridad en ese mismo teléfono para que lo introduzcas en el site.
De esta manera, si el número esta suscrito a Yembu, quedará cancelado. Si no estaba suscrito, el alta no será posible en un futuro.
Si el número está suscrito al Yembu, deberá procederse a la baja con anterioridad. Ya que el Control Parental sólo imposibilita que se den de alta otra vez, pero no anula el alta.
De esta manera evitarás las posibilidades de alta en Yembu , en la opción de pago por SMS.