Conoce Yembu

¿Qué es Yembu? 797677 y 797123

Yembu es un servicio de SUSCRIPCIóN que permite a sus socios conseguir productos exclusivos para el móvil a un precio reducido. 

Con Yembu disfrutarás del más amplio y exclusivo catálogo de productos de entretenimiento para el móvil, en el que encontrarás; música, imágenes, vídeos, juegos exclusivos y un montón de aplicaciones que harán tu móvil único. 

Ser suscriptor de Yembu supone conseguir los mejores precios para los mejores contenidos, premios,…, si te gusta disfrutar, te gustará Yembu
Existen dos posibilidades de abonar la SUSCRIPCIÓN al Club Yembu:

·  Por SMS: siendo el precio de 0,35€ (iva incluido) por mensaje recibido para los números dados de alta en el 797677 y 1,45€ para los números dados de alta en el 797123.

·  Por cobro directo en factura: siendo el precio de 2,90€ (iva incluido) por semana. Ser suscriptor de Yembu, a través de esta modalidad, supone poder hacer descargas ilimitadas de contenidos para el móvil.

¿Cómo hacerse socio de Yembu? 

Apuntarse es muy sencillo, y tienes varias opciones para que elijas la que te resulte más cómoda: 

Funcionamiento y ventajas:
1.¿Cómo funciona?
2.¿Cuánto cuesta realizar una descarga?
3.¿Qué ventajas ofrece?
4.¿Puedo descargar tantos contenidos como quiera al mes?
5.¿Cuántos mensajes puedo recibir al mes?
6.¿Si anulo mis mensajes entrantes me siguen cobrando?
7.¿Cómo descargo los contenidos?
8.¿Qué pasa si no quiero descargar un producto en ese momento?
9.Descargas 

1. ¿Cómo funciona?

Para poder comenzar a disfrutar de Yembu, puedes hacerte suscriptor, a través de www.yembu.es o enviando un mensaje con la palabra ALTA CLUB al 797677 o al 797123.

1: Si envías ALTA CLUB: Te llegará un sms que deberás reenviar al número al que has enviado el mensaje para confirmar tu alta, entonces te llegará un mensaje de bienvenida a tu móvil, y ya podrás empezar a disfrutar, ya que recibirás el primer enlace para poder descargar.
Cada día te enviaremos un nuevo mensaje con un acceso para descargar contenidos.

Accede a ellos para poder descargar la mejor música real, juegos exclusivos, aplicaciones, imágenes y mucho más, y recuerda que no tienen coste adicional, así que aprovecha para descargarte todo lo que quieras..
2: A través de la web y el wap de Yembu (pago directo en factura), siguiendo el proceso de suscripción.

Si eliges darte de alta en esta modalidad, entra desde tu móvil en www.yembu.com y elige cualquier contenido para descargar, el sistema te irá guiando con los pasos necesarios para darte de alta en Yembu. 
En este caso podrás descargar cualquier contenido siempre que quieras sin ningún tipo de limitación. Sólo para usuarios de Vodafone.

Recuerda que desde www.yembu.es, si introduces tu número de móvil y tu contraseña, también podrás acceder a descargar tus contenidos favoritos.
 
2. ¿Cuánto cuesta realizar una descarga?

Las descargas son ilimitadas.
Recuerda consultar con tu operadora (Vodafone) ya que la descarga de productos multimedia puede llevar asociados coste añadido por su parte, debido al tráfico de datos necesario para la descarga y acceso al portal Yembu en tu móvil.  

3. ¿Qué ventajas ofrece?

Ser suscriptor de Yembu, te proporciona la posibilidad de descargar los mejores contenidos para tu móvil sin limitación de descargas. 

4. ¿Puedo descargar tantos contenidos como quiera al mes?

No existe límite establecido de descarga de contenidos, son ilimitados. 

 5. ¿Cuántos mensajes puedo recibir al mes?

En función de cómo cada socio esté suscrito al Yembu, podrá recibir un número máximo de mensajes al mes o no recibir ninguno.

 6. ¿Si anulo mis mensajes entrantes me siguen cobrando?

Sí, ya que sigues dado de alta en el servicio, aunque la operadora restrinja los mensajes entrantes.
Si consideras que ya no quieres seguir con nosotros, tienes que solicitar la baja en el servicio. La solicitud es diferente según cómo estés suscrito.
Los miembros del club podrán gestionar directamente la baja de un servicio vía WEB, desde www.yembu.es. Deberá introducir su teléfono y contraseña en el apartado "identifícate", situado arriba a la derecha de la página principal www.yembu.es y hacer clic sobre la opción "darse de baja". El socio podrá seleccionar de las subscripciones activas, las que desea darse de baja, confirmando haciendo clic en aceptar y recibirá un SMS gratuito en su teléfono de confirmación.

No obstante, recuerda que ante cualquier inconveniente que hayas podido tener, antes de darte de baja, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, y estaremos encantados de resolverlo. Pueden solicitar la baja directamente a Yembu, llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente 900 64 93 01. Solicitud de BAJA para aquellos suscriptores que abonan por SMS (siendo el precio de 0,35€ (IVA Incluido) por mensaje recibido para los números dados de alta en el 797677) y de 1,45€ para los números dados de alta en el 797123, solo tienen que enviar un mensaje con la palabra BAJA al 797677 o BAJA al 797123 en función del número desde el que se reciben las alertas de Yembu.

Solicitud de BAJA para aquellos suscriptores que abonan directo en factura (siendo el precio de 2,40€ (IVA Incluido) por semana), pueden solicitar la baja directamente a su operador (llamada al 123 para usuarios Vodafone) o pueden solicitar la baja directamente a Yembu, llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente 900 64 93 01.

BAJA WAP:
Solicitud de BAJA WAP para suscriptores que abonan directo en factura y no están conectados a 3G; pueden solicitar la BAJA, gestionándolo a través de los servicios de ajustes del terminal móvil desactivando la conexión WIFI

Solicitud de BAJA WAP para suscriptores que abonan directo en factura y están conectados a través de 3G; pueden solicitar la BAJA, gestionándolo a través del link de Baja confirmando el cese del servicio

Solicitud de BAJA WAP para suscriptores que abonan por SMS (siendo el precio 0.35€ (IVA Incluido) por mensaje recibido para los números dados de alta en el 79677), y de 1.45€ para los números dados de alta en el 797123, sólo tienen que solicitar la BAJA a través del link destinado a ello o directamente a Yembu, llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente 900 64 93 01

7. ¿Cómo descargo los contenidos?

Una vez que recibas un mensaje con un enlace, pincha en él. Accederás a un catálogo de contenidos, por el que podrás navegar, y elegir tu contenido. Una vez seleccionado sigue las instrucciones de descarga, y esta se iniciará inmediatamente. Acuérdate de guardar el contenido en tu móvil una vez completada la descarga.
 
8. ¿Qué pasa si no quiero descargar un producto en ese momento?

Las descargas son ilimitadas, y puedes llevarlas a cabo en cualquier momento, podrás entrar en el portal móvil del Yembu en www.yembu.com desde tu móvil y descargar todo lo que quieras del portal. Recuerda que en este caso no tienes sistema de créditos sino que puedes descargar lo que quieras de manera ilimitada.

9. Descargas 

1. No puedo descargarme un producto. No he recibido mi descarga. ¿Cuál es el problema?
Es posible que tengas algún problema en la configuración wap, consúltalo con tu operadora, o ve al apartado NAVEGACIÓN.
Si crees que tu configuración wap es correcta, es posible que tengas lleno el "buzón de entrada de servicios" o la "bandeja de entrada de alertas wap", si es así recuerda que debes vaciarlo para evitar problemas de memoria. 
Si tu problema persiste, ponte en contacto con nosotros.

2. No encuentro el enlace de descarga en mi teléfono. ¿Dónde puedo encontrarlo?
Cuando recibes un enlace wap, para que elijas el producto que quieras, o si recibes un producto de actualidad, el menú donde se encuentra este enlace depende de tu terminal. 
Normalmente, existe un menú de servicios, no obstante consulta el manual de tu teléfono.

3. Una vez descargado el producto no lo encuentro en mi teléfono.
Las descargas se guardan en la carpeta de "mis archivos", pero asegúrate, consultando el manual de tu teléfono, para saber su localización exacta. 
Es posible que se haya guardado con otro nombre, si es así tienes que renombrar los archivos que te descargas para evitar que se sustituyan unos por otros.

4. No puedo descargar el producto cuando hago clic en el enlace ¿Cuál es el problema?
Comprueba que tienes el wap bien configurado, si lo has comprobado y aun así no consigues descargar el producto, es posible que haya un error en la conexión, inténtalo más tarde. 
Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros.

5. He enviado un mensaje de alta y aún no he recibido nada.
Comprueba que lo has enviado correctamente, si es así y no has recibido la confirmación por nuestra parte, ponte en contacto con nosotros.
En el caso de cobro directo en factura; si has seguido el proceso y no has recibido confirmación por nuestra parte, ponte en contacto con nosotros.

Navegación

¿Es necesario navegar para obtener una descarga?

Los productos y contenidos multimedia sólo se pueden descargar a través de un enlace wap, o accediendo al portal wap de Yembu. Cada operadora establece para ello sus propias tarifas de navegación, según el tipo de contrato o plan de precios prepago que tengas.

¿Yembu funciona con todas las operadoras?

Yembu, en su modo de cobro por SMS, está disponible sólo en Vodafone operadoras que operan en España (Movistar, Vodafone, Orange, Euskaltel y Yoigo), mientras que el sistema de pagos directos en factura, sólo está disponible para Vodafone.

¿Yembu funciona con todos los terminales?

Cualquiera que tenga un terminal móvil, puede suscribirlo a Yembu y beneficiarse de las ventajas.

Baja

¿Cómo puedo darme de baja?

La solicitud de baja en el Yembu es diferente en función de cómo estés suscrito.
SUSCRIPCION WEB:

SUSCRIPCION WAP:
Solicitud de BAJA WAP para suscriptores que abonan directo en factura y no están conectados a 3G; pueden solicitar la BAJA, gestionándolo a través de los servicios de ajustes del terminal móvil desactivando la conexión WIFI

Solicitud de BAJA WAP para suscriptores que abonan directo en factura y están conectados a través de 3G; pueden solicitar la BAJA, gestionándolo a través del link de Baja confirmando el cese del servicio

Solicitud de BAJA WAP para suscriptores que abonan por SMS (siendo el precio 0.35€ (IVA Incluido) por mensaje recibido para los números dados de alta en el 79677), y de 1.45€ para los números dados de alta en el 797123, sólo tienen que solicitar la BAJA a través del link destinado a ello o directamente a Yembu, llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente 900 64 93 01

Protección del menor

¿Quién puede utilizar este servicio?

El usuario deberá ser mayor de edad o, en su caso, menor emancipado mayor de 14 años, y tener plena capacidad de obrar para la contratación del Servicio. Los menores no emancipados sólo podrán usar el Servicio previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de los actos realizados por las personas que tengan a su cargo.

¿Cómo puedo evitar que un menor se dé de alta?

Puedes evitar que los menores de edad tengan acceso a los servicios de Yembu Premium de una forma rápida y sencilla.
Necesitas estar en posesión del terminal móvil que deseas restringir mientras realizas el proceso. Entra en www.yembu.es y pincha en el destacado de control parental, que encontrarás en el margen inferior derecho de la página. A continuación tienes que introducir la operadora y el número de teléfono. Al momento recibirás un sms con un código de seguridad en ese mismo teléfono para que lo introduzcas en el site.

De esta manera, si el número está suscrito a Yembu, quedará cancelado. Si no estaba suscrito, el alta no será posible en un futuro.
Si el número está suscrito al Yembu, deberá procederse a la baja con anterioridad. Ya que el Control Parental sólo imposibilita que se den de alta otra vez, pero no anula el alta.

De esta manera evitarás las posibilidades de alta en Yembu, opción de pago por SMS